个有钱的土财主之类,没有急着开口说话,眼睛一直盯着他,考验他的耐心。
僵持一会儿,来人放下翘着的右腿,道:“我找你们行长?”
陈海生记不起来人是谁,应该是没有见过,平静地望着他:“市中支行行长吗?”
陈海生之所以有此一问,是因为之前发生过几次,客户到市行反映问题,却来到市中支行。可能因为市中距离市行比较近,整栋大楼比市行大楼高,在楼顶又有一个很大很帅气的广告牌,很多客户不明就里,认为市中支行就是总行就是市行。
来人道:“就找你们市中支行行长。”
陈海生一看没地方躲了,道:“我就是,你有什么事情吗?”
来人情绪开始激动:“你就是市中支行陈行长吗?”
陈海生想来人早有准备,道:“是我。”
来人嗓门大了起来,手舞足蹈:“我到你们行反映过几次了,你们迟迟不给我解决问题,再不解决我要到法院起诉了?”
陈海生想起来,前段时间有个客户在行里购买基金,亏损了不少钱,一直来行里闹着要陪他的损失。也问过朱秀华和李东,这笔业务办理流程规范并且是客户本人签字,首先说业务处理上没有瑕疵,客户没有任何理由投诉,至于所买基金亏损形成损失,合同里面有风险提示内容,提醒客户应该承担相应的风险。想到这里,陈海生底气十足。
镇静地看着来人:“你怎么称呼?我总得知道在跟谁说话吧?”
来人咽口唾沫:“我姓张,张宇春。”
陈海生心说,看你愚蠢的样子,道是实至名归,“张老板,说吧,找我什么事情?”
张宇春:“我都跟你们说了好多遍了,难道你不知道?”
陈海生心说不能上当,这小子在是用激将法,和颜悦色地说:“行里员工经常和我反映问题,我一直也没想明白,今天你既然来行里了,你我不妨坦诚地做个交流,到底是什么事情到底是为了什么?”
张宇春心说碰上高手了,吓唬不住,只得耐住性子:“几个月前我来营业室办理业务,你们员工极力地给我推荐基金,说是稳赚不赔,忽悠我买了500万,结果不到两个月,净亏了0%近0万?”
陈海生道:“记起来了,有印象,员工确实给我反映过。”
张宇春:“我也找你们反映很多次了,可一直没有给我答复。”
陈海生道:“你的这单业务,我了解过了。咱们双方可是按照正规的业务流程和正规的手续,签订了销售合同的。”
张宇春并不慌张:“是啊,是签了购买合同。”
陈海生道:“合同中有风险提示条款啊,员工当时给你提示了吧?”
张宇春:“时间长了我忘记了柜员当时是怎么说的了。”
陈海生道:“合同最后一页最后几行风险提示问答记录,是你签的名吧?”
张宇春:“是又怎么了?”
陈海生:“说明你知道并认可该笔业务可能形成的风险,也就是要承担可能形成的损失。”
张宇春气焰嚣张:“当时合同内容我没有仔细看,一切签字都是你们销售人员诱导我签的,你们就应该赔偿我的损失。”
陈海生觉得对方已经明白一切利害关系,但是奇怪对方为什么有恃无恐,莫非手中有其它证据或者员工有把柄在他手里?又想起来这笔业务是曲娜经办的,她和邓留良正在处朋友,刚才邓留良不接电话,是不是真有什么隐情自己不知道?(未完待续)
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