在了松软的沙发上,看了看时间:“我不急,你叫过来,我可以等。”
前台客服经理真是惊得不知道该如何是好了。
y-sui的理念是服务至上,一般顾客提出的任何要求,都是要竭尽全力去满足的。
但这样荒唐的要求,她也只能硬着头皮拒绝:“女士,刘总恐怕没有办法过来为您服务了。”
“怎么,她现在成了刘总,就忘了老本行吗?”
“这倒不是,刘总在店里的时候,来了客人也还是会招呼,但是…但是…”
“但是没有客人能指名道姓地把她叫过来,对吗?”
前台经理为难地点了点头:“是。”
“那这样,你给她打电话,就问她,我手里的三张穗花发廊优惠券,现在还能不能用?”
“穗花发廊优惠券?”
前台经理一头雾水,这是什么优惠券?
从来没听说过啊。
“你不用管这是什么,就这样去跟她说,她会明白的。”
于是经理回到前台,拿起了电话,紧张忐忑地筹措语言。
身边的同事见她魂不守舍的样子,问道:“怎么了?”
“那位客人,她点名要刘总帮她做发型。”
“不是吧!”
“是啊!还叫我给刘总打电话,问什么优惠券能不能用。”
“你随便敷衍敷衍得了,这不是摆明挨骂的事吗。”
“敷衍?”
“嗯,你就说,打了电话,但刘总来不了,这不就没事了吗。”
前台客服经理听她这样一说,也有道理,反正刘总这两天在忙海外市场的事,不可能赶过来的。
随便敷衍敷衍,将她送走不就得了。
但犹豫良久,客服经理终究还是冒着挨骂的风险,给刘穗花拨通了电话。
创始人刘穗花亲自培训了每一位入职的员工,告诉他们,y-sui卖的不是手艺,而是服务。
服务至上,就是要满足客人一切合理、不合理的要求。
电话响了很久,刘穗花接通了,她赶紧道:“刘总,这里是时代广场店前台,有件事…比较棘手。”
“什么事?”刘穗花刻意压低了声音,显然应该是在开会,不太方便说话。
同事甩给她一个“你完了”的眼神,前台客服还是硬着头皮道:“有一位年轻的女士,点名要你来给她做发型?”
“年轻客人?”
“看着…像大学生。”
刘穗花漫不经心道:“大学生?殷殷啊?”
“哈?真的假的?”
“什么问题?”
“什么呀,我这是原生态,没整。”
房间里,少女坐在窗边绿植旁,喝着咖啡,闲适地翻越着一本时尚杂志。
“唔…我知道了。”客服经理道:“对了,她还提了一个奇怪的问题,让我问您。”
刘穗花紧张地理了理衣领,又问道:“我妆没花吧?”
话音未落,刘穗花飞扑了过来,紧紧地拥抱住了她。
阳光照耀在她白皙的皮肤上,似发着
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